Dal dicembre 2008 è disponibile in Italia la nuova versione di Windows Live Messenger. Presenta un aspetto completamente rinnovato e offre nuove funzionalità di personalizzazione, condivisione di immagini e "accesso rapido" ai contatti. La vera innovazione della nuova versione di Windows Live Messenger è il desiderio di diventare un "hub" che faccia convergere le frammentate "vite online" degli utenti in un unico sistema integrato, permettendo un accesso diretto a tutti i servizi più diffusi di instant messaging e social networking, come ad esempio Facebook, Twitter e Linkedin, oltre naturalmente a fornire link ai servizi Microsoft, come Hotmail e Msn. La maggior parte degli utenti manifesta infatti una grande esigenza di semplificazione, come è emerso dal Secondo Osservatorio sull'Instant Messaging in Italia, un'indagine condotta da Microsoft Italia e Nextplora. "Instant Messaging e Social Networking rappresentano due fenomeni solo in parte sovrapponibili e caratterizzati da una forte complementarietà", ha spiegato Luca Colombo, Consumer & Online Marketing Officer di Microsoft Italia alla conferenza per presentare i risultati della ricerca. "La nuova versione di Windows Live Messenger rappresenta la risposta più concreta a questa esigenza (di semplificazione), grazie alla presenza di una homepage altamente personalizzabile con i contenuti provenienti da oltre 50 protagonisti del mondo Internet. Un unico luogo da cui poter gestire la propria vita digitale". In Italia, riporta l'indagine, circa il 60% degli utenti del web, che si aggirano intorno ai 25 milioni di persone, usano servizi di Instant Messaging, e tra questi l'85% si serve di Windows Live Messenger.